Buchungsbedingungen


ALGEMEINE GESHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

IN DIESEN MIETBEDINGUNGEN KOMMEN VOR:
Die Mietorganisation Costa Andalucía Homes S.L. (nachfolgend “Costa Andalucía Holidays”)  
Eigentümer der Unterkunft (nachfolgend “Eigentümer”)
Ferienwohnung, das Ferienhaus, die Villa, etc. (nachfolgend "Unterkunft")  
Gast/ Mieter, oder die Gäste/ Mieter, welche in der Reservierungsbestätigung genannt sind (nachfolgend "Gast")

RESERVIERUNG  
Nachdem Sie die Reservierungsbestätigung erhalten haben, gewähren wir Ihnen eine 7-tägige Frist, in welcher Sie die Anzahlung (40% des Gesamtbetrages) zu überweisen haben. Während dieser Zeit wird die Unterkunft für Sie reserviert. Nach Erhalt der Anzahlung wird die Reservierung verbindlich.  

AKZEPTANZ DER BEDINGUNGEN  
Der Gast oder die Gäste (nachfolgend „Gast“), welcher in der Reservierungsbestätigung genannt wird garantiert, dass er befugt ist diese Bedingungen und Klauseln im Namen aller Gäste zu akzeptieren, inklusive derer die im Nachhinein hinzugefügt werden. Der in der Bestätigung genannte Gast ist dafür verantwortlich, dass sich alle in der Unterkunft befindlichen Gäste an die allgemeinen Bedingungen und das interne Reglement halten. Die Unterkunft wird exklusiv als Ferien Unterkunft vermietet und ist nach Ablauf der vereinbarten Mietzeit unverzüglich zu verlassen. Mit der Anzahlung, sowie mit Zahlung des Gesamtbetrags erklärt sich der Gast mit den allgemeinen Mietbedingungen einverstanden und gelten die Details des Reservierungsformulars als verbindlich.

GÄSTELISTE  
Zusammen mit der Reservierungsbestätigung erhalten Sie eine Gästeliste. In diese Gästeliste muss jede Person, die sich während Ihres Aufenthaltes in der Unterkunft aufhalten wird, Name, Alter und Reisepass- bzw. Ausweisnummer eintragen.  Diese Liste muss unverzüglich vollständig ausgefüllt per Email an info@costaandalucia.com geschickt werden.

GÄSTEANZAHL  
Sie dürfen eine Unterkunft grundsätzlich mit einer beliebigen Anzahl Gäste beziehen, maximal jedoch die in der Beschreibung der Immobilie angegebene Personenzahl bzw. die von Ihnen im Reservierungsformular angegebene Anzahl. Der Gast darf die Unterkunft nicht mit nicht im Reservierungsformular angegebenen Gästen teilen oder diese untervermieten.  Sollten Sie einmal (z.B. kurzfristig) mehr Personen unterbringen wollen, müssen Sie dies mit Costa Andalucía Holidays absprechen und diese müssen ihre Zustimmung geben.  Costa Andalucía Holidays hat das Recht, alle rechtlich zulässigen Mittel in Anspruch zu nehmen, um die Unterkunft von sich unzulässig in der Unterkunft befindlichen Personen, auf Kosten des Gastes räumen zu lassen.  Der Gast und jede weitere sich in der Unterkunft aufhaltende Person verpflichtet sich die Unterkunft pfleglich zu behandeln.

SELBSTVERSORGUNGSBASIS
Sie mieten die Unterkunft auf Selbstversorgungsbasis. Es werden keine Mahlzeiten angeboten oder sind im Preis inbegriffen. Ihre Unterkunft verfügt jedoch über eine voll ausgestattete Küche, so dass Sie Ihre Mahlzeiten selbst zubereiten können. Normalerweise gibt es einige Grundprodukte wie Tee, Kaffee, Zucker und eine Flasche frisches Trinkwasser.
Auf Wunsch kann ein Lebensmittelpaket vor der Ankunft gegen eine von der Bestellung abhängige Gebühr geliefert werden. Solche Einkaufspakete können per E-Mail bis zu 2 Wochen vor Ankunft unter info@costaandalucia.com bestellt werden.

REINIGUNSSERVICE/ BETTWÄSCHE/ HANDTÜCHER  
Die Unterkunft wird gründlich vor der Ankunft jedes neuen Gastes gereinigt. Pro Person erhalten Sie einmal Bettwäsche und 4 Handtücher. In der Unterkunft gibt es eine Waschmaschine, die Sie benutzen dürfen, um Bettwäsche, Handtücher, oder eigene Kleidung zu waschen. Bitte beachten Sie, dass die in der Unterkunft vorhandene Bettwäsche und Handtücher nur für die Nutzung IN der Unterkunft gedacht sind und nicht aus der Unterkunft entfernt werden dürfen.

Ein Reinigungsservice während Ihres Aufenthaltes ist nicht mit inbegriffen. Wir können aber einen Reinigungsservice für Sie engagieren. Sollten Sie dies wünschen, schicken Sie uns bitte bis spätestens 2 Wochen vor Ihrer Ankunft eine Email an info@costaandalucia.com. Die Kosten hierfür sind bar an das jeweilige Reinigungspersonal zu entrichten.

Beim Verlassen der Unterkunft nach Ihrem Aufenthalt muss diese besenrein hinterlassen werden und sich alles wieder an seinem ursprünglichen Platz befinden. Eine Endreinigung lässt Costa Andalucía Holidays vornehmen. Costa Andalucía Holidays behält sich aber vor, im Falle eines von Ihnen verschuldetem inakzeptablen Zustands der Unterkunft, zusätzliche Reinigungs- oder Reparaturkosten von Ihrer Kaution abzuziehen.    

BEZAHLUNG 
Nachdem Sie die Reservierungsbestätigung erhalten haben, gewähren wir Ihnen eine 3-tägige Frist, in welcher Sie die Anzahlung (40% des Gesamtbetrages) zu überweisen haben. Während dieser Zeit wird die Unterkunft für Sie reserviert. Für eine Reservierung berechnen wir 25€ Vermittlungsgebühr. Nach Erhalt der Anzahlung wird die Reservierung verbindlich. Der Restbetrag ist bis spätestens 6 Wochen vor Ankunft zu bezahlen.

REISEPASSDATEN UND ANMELDUNG BEI DER POLIZEI. 
Jede Person über 16 Jahre, die in Spanien eine Ferienunterkunft mietet oder in einem Hotel übernachtet, wird mit seinen Passdaten bei der Polizei angezeigt. Dies ist eine gesetzliche Verpflichtung für Vermieter von Ferienunterkünften und Hotels.

SICHERE REISEPASS-SCAN-APP 
Costa Andalucía Holidays verfügt über eine sichere Passscan-App, die direkt mit den entsprechenden Polizeidienststellen verbunden ist. Ihre Passdaten werden gescannt, woraufhin Sie Ihre Unterschrift digital eingeben. Die Passdaten werden verschlüsselt verschickt und auf sicheren Servern gespeichert. All dies geschieht in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vom 25. Mai 2018.

EINCHECKEN
Einchecken und Schlüsselübergabe ist von Montag bis Samstag zwischen 16.00 und 17.00 Uhr Ortszeit in unserem Büro möglich. (Außerhalb der Saison ist das Büro samstags geschlossen)  
Früher oder später Einchecken ist nur nach Rücksprache und mit schriftlicher Bestätigung per E-Mail durch Costa Andalucía Holidays möglich. (Siehe Informationen unten).  
An Sonntagen, Weihnachten, Silvester, Neujahrstag und Ostern ist das Büro geschlossen und ein begleitete Check-in ist nicht möglich.    

 EINCHECKEN AUßERHALB DER BÜROZEITEN    
Wenn Sie außerhalb der Bürozeiten einchecken möchten, müssen Sie info@costaandalucia.com mindestens 2 Wochen vor Ihrer Ankunft per E-Mail benachrichtigen.  
Bei Ankunft außerhalb der Bürozeiten können die Schlüssel in einem der Schlüsseltresore an der Außenwand des Vermietungsbüros von Costa Andalucia Holidays abgeholt werden.  
Sie erhalten rechtzeitig vor Ihrer Ankunft den Fahrtroute und den Safecode zur Abholung der Schlüssel aus dem Schlüsselsafe sowie weitere Anweisungen zum Ein- und Auschecken, die Adresse und den Weg zur Unterkunft.  

ZUSCHLÄGE FÜR SPÄTES EINCHECKEN  
Bei Ankünften außerhalb der Bürozeiten können zusätzliche Kosten entstehen, wenn die Schlüssel aus irgendeinem Grund nicht aus einem der Schlüsseltresore im Vermietungsbüro abgeholt werden können.  
Die Kosten für einen begleiteten Spät-Check-in von Montag bis Samstag betragen 50 Euro. Bitte beachten Sie: Eine begleitete Abfertigung außerhalb der Bürozeiten ist nur nach vorheriger Absprache möglich, wird aber zu manchen Zeiten nicht möglich sein.  
An Sonn-, Weihnachts-, Neujahrs-, Neujahrs- und Ostertagen ist das Büro geschlossen und bieten wir kein begleitetes Check-in an.   

AUSCHECKEN
Auschecken und Schlüsselrückgabe vor 10:00 Uhr Ortszeit. Wenn Sie außerhalb der Bürozeiten abreisen, können Sie die Schlüssel im Schlüsselsafe Nr. 10 an der Außenwand unseres Büros hinterlegen.

REISE- UND REISERÜCKTRITTSVERSICHERUNG  
Wir empfehlen dem Gast eine umfangreiche Reiseversicherung abzuschließen (inklusive Reiserücktrittsversicherung), die für eventuelle Schäden oder Verantwortlichkeiten, etc. aufkommt.  Costa Andalucía Holidays oder der Eigentümer der Unterkunft haften nicht  für Schäden am Eigentum des Gastes.

SCHLÜSSEL  
Während ihres Aufenthaltes werden den Gästen Zwei Schlüssel zur Verfügung gestellt. Und, falls vorhanden, eine Fernbedienung für der Tor und / oder Garagentor. Während des Aufenthalts sind die Gäste verantwortlich für die Schlüssel und die Fernbedienung der Unterkunft. Alle Kosten infolge Verlust oder Beschädigung des Schlüssels und / oder der Fernbedienung gehen vollständig zu Lasten des Gast (e). Wenn Schlüssel und Fernbedienungen nicht zu ihrer ursprünglichen Sammelstelle zurückgebracht werden, dann sind die Kosten vollständig zu Lasten des Gastes.  
 
SCHLÜSSEL VERGESSEN / AUSGESCHLOSSEN
Sie haben sich ausgeschlossen weil Sie Ihre Schlüssel vergessen oder verloren haben. Wenn Sie den Schlüssel nicht innen in der Tür hinterlassen haben, und dies während der Bürozeiten geschieht dann könne sie uns anrufen. Wir kommen dann in die Unterkunft und lassen Sie wieder ein. Die Kosten dafür sind ab 30 Euro, je nach der Lage der Unterkunft. Wenn Sie sich außerhalb der Bürozeiten aus der Unterkunft ausschließen, oder falls Sie den Schlüssel innen in der Tür hinterlassen haben, dann müssen Sie einen Schlüsseldienst anrufen um die Tür zu öffnen. Die Kosten dafür sind vollständig zu Lasten des Gastes.  
 
SCHLÜSSELDIENST  
Wir können Sie ein zuverlässiger Schlüsseldienst empfehlen. Unternehmen: A1-Locksmiths. Webseite: www.a1locksmiths.es/ Name: Paul. Telefon: 0034 657 466 803 Sprache: Englisch 

SCHWIMMBADREGELN  
Die Nutzung verschiedener Einrichtungen wie zum Beispiel einem Schwimmbad, einem Fitnessraum, o.ä. erfolgt grundsätzlich auf eigene Gefahr. Costa Andalucía Holidays oder der Eigentümer dürfen in keinem Fall in Haftung genommen werden, dies gilt insbesondere bei persönlichen Schäden und/ oder Beschädigung von Eigentum des Gastes.  Jeder Gast bzw. Nutzer der Einrichtungen hat sich an die interne Fitnessraum- bzw. Schwimmbadordnung zu halten und diese uneingeschränkt zu befolgen.   

Bitte beachten Sie, dass es für Kinder verboten ist, gemeinschaftliche oder private Schwimmbäder ohne die Aufsicht eines Erwachsenen zu benutzen.

WLAN-INTERNET 
Die Internetverbindung an der Costa del Sol ist nicht immer so schnell und stabil wie in Ihrem Heimatland. Heutzutage verfügen viele Unterkünfte über eine feste Internetverbindung über Glasfaser oder ADSL, aber wenn eine gute WLAN-Internetverbindung während Ihres Urlaubs für Sie entscheidend ist (z.B. für Ihre Arbeit), kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, bevor Sie Ihre Unterkunft buchen.

HAUSTIERE
Haustiere sind in den meisten Unterkünften nicht erlaubt. In einigen Fällen sind Haustiere erlaubt, jedoch nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von Costa Andalucia Holidays. Wenn Haustiere erlaubt sind, wird ein Betrag von 35,- Euro pro Haustier pro Buchung berechnet. 
Haustiere werden nur unter den folgenden strengen Bedingungen akzeptiert: 

  • Dass Ihr(e) Haustier(e) in der Unterkunft nie allein gelassen wird (werden).  
  • Dass Ihr(e) Haustier(e) jederzeit unter Kontrolle ist/sind und keine Belästigung verursacht.  
  • Dass Sie Bettwäsche und Futternäpfe für Ihr(e) Haustier(e) mitbringen.  
  • Dass Ihr(e) Haustier(e) nicht auf den Betten oder Möbeln erlaubt ist/sind.  
  • Dass Ihr(e) Haustier(e) mit allen notwendigen Impfungen und Behandlungen gegen Flöhe und Würmer usw. auf dem neuesten Stand ist/sind.  
  • In Spanien müssen Hunde außerhalb des Hauses stets an der Leine geführt werden.  
  • An den meisten Stränden sind Hunde nicht erlaubt.  
  • Aggressive Hunde müssen einen Maulkorb tragen.  

Sie müssen die Regeln der Anlage oder des Urlaubsortes in Bezug auf Haustiere respektieren und alle Fäkalien Ihres Haustiers bzw. Ihrer Haustiere selbst beseitigen. 
Die Nichteinhaltung eines dieser Punkte kann zu zusätzlichen Kosten führen, die vom Gast zu tragen sind, oder dazu führen, dass ihre Tier (die Tiere) auf Kosten des Gastes aus der Unterkunft entfernt und in ein Tierpension gebracht wird.

PRIVATRÄUME DES EIGENTÜMERS  
Schränke und/ oder Räume, die Sie abgeschlossen vorfinden, und wofür Sie keinen Schlüssel erhalten haben, sind ausschließlich für die private Nutzung des Eigentümers vorgesehen und gehören nicht zum Mietumfang.

REISE- UND REISERÜCKTRITTSVERSICHERUNG ABSCHLIEßEN 
Es wird den Gästen dringend empfohlen, selbst eine umfassende Reiseversicherung (einschließlich einer Reiserücktrittsversicherung) abzuschließen, um gegen Schäden oder Verlust persönlicher Gegenstände, Haftpflicht, Stornierungsgebühren usw. vollständig abgesichert zu sein, da diese nicht durch Costa Andalucía Holidays und/oder die Versicherung des Eigentümers der Unterkunft abgedeckt sind.    

STORNIERUNG DURCH COSTA ANDALUCIA HOLIDAYS 
Sollte Costa Andalucía Holidays Ihre Buchung stornieren müssen, weil die Unterkunft aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, bietet Costa Andalucía Holidays dem/den Gast(en) die folgenden Möglichkeiten an:

  1.     Eine gleichwertige Unterkunft (falls verfügbar)
  2.     Rückerstattung aller bereits von Costa Andalucia Holidays erhaltenen Zahlungen.

Der Gast wird Costa Andalucía Holidays oder den Eigentümer der Unterkunft nicht für Schäden oder Verluste verantwortlich machen, die durch die Nichtverfügbarkeit der Unterkunft entstehen, mit Ausnahme der Rückerstattung der an Costa Andalucía Holidays geleisteten Zahlungen, falls keine Ersatzunterkunft verfügbar ist.

Sollte Costa Andalucía Holidays Ihre Buchung während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft stornieren müssen, weil die Unterkunft aufgrund irgendwelcher unvorhergesehener Umstände nicht mehr verfügbar ist, bietet Costa Andalucía Holidays dem/den Gast(en) folgende Möglichkeiten

  1.     Eine gleichwertige Unterkunft für die verbleibende Zeit der vereinbarten Mietperiode (falls verfügbar)   
  2.     Rückerstattung eines Teils der bereits bei Costa Andalucia Holidays eingegangenen Zahlungen. (Die Rückerstattung wird auf der Grundlage der Anzahl der Tage berechnet, an denen der Urlaub vorzeitig beendet wird, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Feiertage)  

Der Gast wird Costa Andalucía Holidays oder den Eigentümer der Unterkunft nicht für Schäden oder Verluste verantwortlich machen, die durch die Nichtverfügbarkeit der Unterkunft entstehen, mit Ausnahme der Rückerstattung der an Costa Andalucía Holidays geleisteten Zahlungen, falls keine Ersatzunterkunft verfügbar ist.  

Der Gast sollte sich bewusst sein, dass eine alternative Unterkunft (falls verfügbar) zu einer zusätzlichen Zahlung führen kann, wenn die alternative Unterkunft teurer als die ursprüngliche Unterkunft ist.  Darüber hinaus muss der Gast akzeptieren, dass sich die alternative Unterkunft von der ursprünglichen unterscheidet und möglicherweise nicht über dieselben Einrichtungen oder denselben Standort wie die ursprüngliche Unterkunft verfügt.

REPARATUREN UND WARTUNGSARBEITEN
Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Ruhe und Privatsphäre des Gastes zu respektieren, behält sich Costa Andalucía Holidays oder einer seiner Mitarbeiter das Recht vor, nach Rücksprache mit dem Gast und zu angemessenen Zeiten die Unterkunft zu betreten, um notwendige Arbeiten durchzuführen, wie z.B. Wartung oder Reparatur von Geräten oder Maschinen in und um die Unterkunft herum, Gartenarbeiten, Wartung und Reinigung des Swimmingpools und Durchführung notwendiger Reparaturen an der Unterkunft.

VERANTWORTUNGEN DES GASTES  
Im Falle eines Defektes in der Unterkunft, an einem technischen Gerät, in einer Einrichtung des Hauses, im Schwimmbad, o.ä. hat der Gast umgehend Costa Andalucía Holidays zu informieren, damit schnellstmöglich die erforderlichen Maßnahmen getroffen werden und Folgeschäden vermieden werden können. Der Gast verpflichtet sich für Kosten für von ihm beschädigte Sachen aufzukommen bzw. diese zu ersetzen.

STORNIERUNGSKOSTEN  
Folgende Kosten fallen bei Stornierung des geplanten Aufenthaltes an:  

  • Bei Stornierungen bis zu 43 Tage vor geplanter Ankunft: 40% Stornierungskosten des Gesamtbetrages  
  • Bei Stornierungen zwischen dem 42. und dem 29. Tag vor geplanter Ankunft: 60% Stornierungskosten des Gesamtbetrages
  • Bei Stornierungen zwischen dem 28. und dem 15. Tag vor geplanter Ankunft: 90% Stornierungskosten des Gesamtbetrages  
  • Bei Stornierungen weniger als 15 Tage vor geplanter Ankunft: In diesem Fall wird der volle Betrag fällig (100% des Gesamtbetrages)  

Der in der Reservierungsbestätigung angegebene Gast muss Costa Andalucía Holidays per E-Mail über die Stornierung informieren.

EINSCHRÄNKUNG DER HAFTUNG  
Costa Andalucía Holidays, Mitarbeiter von Costa Andalucía Holidays oder der Eigentümer der Unterkunft können nicht haftbar gemacht werden für:

  • Verminderten Urlaubsspaß oder Extrakosten, die aufgrund von Verspätungen, Flugausfällen, externen Urlaubsarrangements oder anderen Dienstleistungen entstehen, die außerhalb der Verantwortung von Costa Andalucía Holidays liegen.
  • Schäden oder Unannehmlichkeiten infolge widriger Klimabedingungen, Streiks, Unruhen oder anderen Zwischenfällen, für die Costa Andalucía Holidays nicht verantwortlich ist.
  • Jegliche Art von unvorhergesehene Defekten wie, Strom-, Gas- oder Wasserausfällen, Internet- oder TV Problemen und Klimaanlagendefekten, sowie andere öffentliche Versorgungsausfälle.
  • Finanzielle Verluste aufgrund von Stornierungen von Seiten des Gastes (siehe „Stornierungskosten“)  
  • Jeglichen Schaden oder Verlust, der aus der Nicht- Verfügbarkeit der gemieteten Unterkunft entsteht, ausgenommen von Rückzahlungen der bereits von Ihnen gezahlten Beträgen (siehe „Alternative Unterkunft“)   
  • Diebstahl oder Schäden am, im oder aus einem Fahrzeug.

Obwohl Costa Andalucía Holidays und der Eigentümer im Falle eines Defekts oder Schadens in der Unterkunft, an Haushaltsgeräten oder anderen sich in der Unterkunft befindlichen Apparaturen so schnell wie möglich versuchen wird diese zu beheben, kann es vorkommen, dass Reparaturen länger dauern, oder, aufgrund der meist kurzen Mietdauern, eine Reparatur nicht rechtzeitig vor Ihrem Urlaubsbeginn erfolgen kann. In diesem Fall kann der Gast Costa Andalucía Holidays oder den Eigentümer der Unterkunft nicht für entstandene Unannehmlichkeiten haftbar machen.

Costa Andalucía Holidays versucht immer nach bestem Wissen und Gewissen die Details der Unterkunft so wahrheitsgetreu wie möglich im Internet und in Broschüren zu beschreiben.  Costa Andalucía Holidays übernimmt jedoch keinerlei Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte. Sollten trotzt größter Sorgfalt einmal Fehler vorkommen, kann Costa Andalucía Holidays in keiner Weise haftbar gemacht werden, dies gilt insbesondere für hieraus resultierende Unannehmlichkeiten.  Costa Andalucía Holidays behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen am Inhalt dieser Website vorzunehmen, diese zu erweitern oder zu löschen. Dies gilt auch für den Inhalt der AGB bzw. Allgemeinen Mietbedingungen.

Costa Andalucía Homes S.L. Geschäftssitz: Carretera de Mijas 4.5 Km – Centro Nórdico local 8ª  - Mijas Costa, Málaga, Spanien. CIF 92392745, Registro Mercantil Málaga, Tomo 3197, Libro 2110, Folio 21, Hoja MA-60169, Inscripción 1, registriert seit dem 18. Februar 2003.